K závěru roku nám Všeobecná zdravotní pojišťovna poskytla ty nejhumornější požadavky klientů vznesených e-mailem nebo prostřednictvím call centra. VZP zřídila nové call centrum v únoru 2015 a od té doby vyřídili jeho pracovníci více než 650 tisíc telefonických a na 130 tisíc e-mailových dotazů. Některé byly skutečně kuriozní.
Dotaz: Poskytuje VZP příspěvek na nákup Venušiných kuliček?
Odpověď: Nikoliv, na erotické pomůcky pojišťovna nepřispívá.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Dotaz: Proplatí VZP nákup značkové teplákové soupravy, kterou bude klientka používat při kojení?
Odpověď: Na pomůcky ke kojení sice VZP příspěvek nabízí, ale jsou jimi míněny např. odsávačky mateřského mléka, laktační pomůcky, prsní vložky aj.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Dotaz: Co mám dělat, když lékař chce, abych mu přinesl průkaz pojištěnce, ale vy říkáte, že je nepřenosný?
Odpověď: Nepřenosný v tomto případě neznamená, že by klient musel mít průkaz uložený doma a nesměl ho nikam přenášet, ale že platí jen pro konkrétní osobu, na jejíž jméno byl vystaven.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Dotaz: Mám nárok na preventivní prohlídky u zubaře, i když už nemám vlastní zuby?
Odpověď: Ač to možná mnohé překvapí, na preventivní zubní prohlídku by měl chodit i ten, kdo už nemá ani jeden vlastní zub. Lékař totiž prohlédne celou dutinu ústní, kde může objevit např. i přednádorové změny apod.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Dotaz: Půjčuje VZP peníze na ošetření zubů a na jaký úrok?
Odpověď: Pokud nejsou konkrétní stomatologické výkony zařazeny do seznamu výkonů hrazených z veřejného zdravotního pojištění, nemůže je VZP hradit, ani na ně klientům půjčovat.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Dotaz: Přispěje VZP na mobilní telefon s velkými tlačítky, protože na ten s malými už starší klientka špatně vidí?
Odpověď: Mobilní telefon nepatří mezi zdravotnické prostředky, a to ani ten s velkými tlačítky. Pojišťovna na něj proto přispívat nemůže.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Dotaz: Lze donutit praktického lékaře, aby klientovi předepsal léky pro psa?
Odpověď: Nelze, zvířata nemohou být klienty VZP.
